Situaciò

T: Tècnic

C: Client

C- Llama el client i contesta : Hola bon dia !

T- Contesta i pregunta al client : Hola bon dia!

C- Contesta amb preocupació : El meu ordinador no funciona

T- Pregunta al client : Que li passa al teu ordinador ?

C- Contesta el client al tècnic : no se incideix la pantalla.

T- Tècnic contesta al client :se te ha trencat la pantalla i tens que ir a comprar otra a la botiga.

...................................................................................................................................................

Situació 2

C: Client

T: Tècnic

C: Llama el client al tècnic i contesta : Hola! Bon dia!

T: Tècnic contesta i pregunta al client : Hola! Bon dia! Que passa amb vostre ordinador?

C: Client contesta : El meu ordinador se reinicia constantment i no puc fer res.

T: Tècnic pregunta al client: Desde quan ha impiezado reiniciar-se ?

C: Client contesta al client: Desde quan jo he instal·lat segon antivirus.

T: Tècnic contesta al client: No es pot tenir dos antivirus en un ordinador perque es pelean entre si i el Windows se reinicia constantement

C: Client pregunta al tecnic : I que puc fer?

T: Tecnic contesta al client : Ho que pots fer es desinstalar un antivirus, però millor que desinstalas el pijor antivirus que tens i problema resolt.

C: Client contesta : Gracies ! Adeu!

T: Tècnic contesta al client: De res.Adeu!