Situaciò
T: Tècnic
C: Client
C- Llama el client i contesta : Hola bon dia !
T- Contesta i pregunta al client : Hola bon dia!
C- Contesta amb preocupació : El meu ordinador no funciona
T- Pregunta al client : Que li passa al teu ordinador ?
C- Contesta el client al tècnic : no se incideix la pantalla.
T- Tècnic contesta al client :se te ha trencat la pantalla i tens que ir a comprar otra a la botiga.
...................................................................................................................................................
Situació 2
C: Client
T: Tècnic
C: Llama el client al tècnic i contesta : Hola! Bon dia!
T: Tècnic contesta i pregunta al client : Hola! Bon dia! Que passa amb vostre ordinador?
C: Client contesta : El meu ordinador se reinicia constantment i no puc fer res.
T: Tècnic pregunta al client: Desde quan ha impiezado reiniciar-se ?
C: Client contesta al client: Desde quan jo he instal·lat segon antivirus.
T: Tècnic contesta al client: No es pot tenir dos antivirus en un ordinador perque es pelean entre si i el Windows se reinicia constantement
C: Client pregunta al tecnic : I que puc fer?
T: Tecnic contesta al client : Ho que pots fer es desinstalar un antivirus, però millor que desinstalas el pijor antivirus que tens i problema resolt.
C: Client contesta : Gracies ! Adeu!
T: Tècnic contesta al client: De res.Adeu!
